10. Suhteellista

Nyt ollaankin sitten viimeisessä teemassa ja tässä käsitellään: Miten tuotetta markkinoiva yritys hoitaa kuluttajapersoonaa asiakkaana. Onko erotettavissa asiakkuuden kehitysasteita, minkälaisia? Miten he hankkivat uusia asiakkaita? Tästä siis lähdetään tällä kertaa.

Yritykselle on tärkeää pitää suhteet hyvinä erilaisiin asiakasryhmiinsä. Jokaiselle ryhmälle on tarjottava erilaisia palveluita. Tärkeimpinä ryhminä minä itse pidän: kanta-asiakkaita/säännöllisiä asiakkaita, potentiaalisia ostajia eli niitä, jotka kuuluvat yrityksen kohderyhmään, mutta eivät ole vielä asiakkaana. Uusien asiakkaiden haaliminen on erittäin tärkeää ja varsinkin, jos he kuuluvat kohderyhmään, on heidät tärkeä saada asiakkaiksi.

Nyt voisimme tarkastella, miten Intersport hoitaa hommansa. Miten se hoitaa asiakkaitaan ja minkälaisia eri asiakasryhmiä heiltä löytyy.

Eli:

- potentiaalinen ostaja: näitä varmasti löytyy ja yrityksellä on hyvin näkyvää markkinointia, joten uusien asiakkaiden saaminen ei luulisi olevan ongelma

- satunnaisasiakas: näitä uskoisin olevan aika paljon, koska monet saattavat aloittaa jonkin lajin, mutta harrastavat sitä aika pitkään, eivätkä vaihda sitä. Eli ostetaan uutta silloin, kun on tarvetta siihen.

- kanta-asiakas: periaatteessa näitä on, mutta se ei sinänsä näy Intersportilla niinkään, koska he eivät tarjoa kanta-asiakas -korttia, kuten vaikka Stadium. He kuitenkin yrittävät parhaansa mukaan pitää palvelun laadun ja valikoiman edelleen korkeana. Erilaiset alennusmyynnit kausittain ovat varmasti näille ikään kuin se bonus, minkä muualta saa kanta-asiakkaan, mutta he haluavat tarjota tämän kaikille asiakkailleen.

- entinen asiakas: nämä palveluun tai valikoimaan tyytymättömät asiakkaat ovat myös esillä, koska heidänkin mielipiteensä saattaa kääntyä, joten palvelun kehittäminen ja valikoiman suurentaminen voi tuoda heidät takaisin.

Kehittämäni kuluttahenkilö kuuluu Intersportin kanta-asiakas ryhmään, koska kokeilee uusia lajeja erittäin usein, kuten 3. teemasta tuli ilmi. Hän on ollut tyytyväinen palvelun asiantuntemukseen sekä valikoiman laajuuteen. Hänen mielestään kaikki toimii hyvin ilman ns. kanta-asiakas -alennuksia, kunhan palvelu ja valikoima pysyy korkeatasoinena.

Siinä sitten taisi olla koko homma, varmasti tulee tehtyä joitain muutoksia, mutta tällä hetkellä homma on purkissa. Pitkä homma on siis saatu melko kivuttomasti tehtyä.

Tähän siis jää varmasti minun bloggailuni, aika outoahan se on tällaista ollut kirjoittaa kaikkien nähtäväksi. Varsinkin ulkopuoliset voivat miettiä, mikä markkinointi-hullu olen. Eli joo, loppu.

9. Heijastuksia

Seuraavassa teemassa käsitellään yrityksen sisäistä markkinointia ja miten se heijastuu kuluttajapersoonaan asiakkaana.

Sisäinen markkinointi yrityksessä voi joissain tapauksissa näkyä hyvin. Nimittäin, jos panostetaan tiettyyn alueeseen, kuten vaikka asiakaspalveluun jo yityksen sisällä. On se asiakkaalle selvästi näkyvä asia.

On monia yrityksiä ja erilaista asiakaspalvelua löytyy, joillekin se ei ole niin tärkeää ja se näkyy kyllä toiminnassa. Joillekin taas asiakaspalvelu on erittäin tärkeää ja apua saa ilman kysymättäkin.

Eli voisi sanoa, että asiakkaaseen tämän vaikuttaa hyvinkin erilailla, jotkut arvostavat sitä, että he saavat rauhassa katsella tuotteita, ja saattavatkin olla vain ohikulkumatkalla. Jotkut taas arvostavat sitä, että tullaan kysymään: "Voinko olla avuksi?". Se kertoo yrityksen toiminnasta sen verran, että näkyy selvästi, mihin satsataan.

Minun kehittämään kuluttajapersoonaan se ei sinänsä vaikuta kovinkaan kummoisesti, koska hän on tottunut ostamaan tuotteen paljoakaan miettimättä eli ns. Impulssiostona. Hinnat ratkaisevat hänelle usein paljon, ja jos hän löytää jonkin tarvitsemansa tuotteen, hän ostaa sen. Hän kuitenkin arvostaa palvelua ja on valmis ottamaan sitä aina vastaan.

Sisäinen tiedotus näkyy myös varmasti ulospäin, jos yrityksen työntekijät todella tietävät yrityksen päämäärät ja oman roolinsa, heijastuu se vain positiivisella tavalla ulospäin. Nimittäin työnlaatu on myös varmasti lopussa sen mukaista. Tähän vaikuttaa aika lailla yrityksen työntekijöiden koulutus.

Kannusteet ovat varmastikin tärkeä osa hyvän asiakaspalvelijan uraa. Ne kannustavat eteenpäin ja pitävät moraalin ylhäällä ja se heijastuu asiakkaalle iloisena palveluhenkilöstönä.

On myös tärkeää, että yrityksen sisällä oleva yhteishenki on korkealla. Yhteishenken avulla voidaan saavuttaa kovia tuloksia, kun jokainen työntekijä tuntee itsensä tervetulleeksi ja tietää, että hänen työtään arvostetaan. On siis pidettävä tästä kiinni.

Yhteenvetona voisi siis sanoa, että hyvä sisäinen markkinointi näkyy ulos:

- hyvänä palveluna
- laadukkaana toimintana
- täydellisenä lopputuloksena

8. Kätevästi käsillä?

Nyt sitten hypätäänkin saatavuuden ja tarjonnan maailmaan eli kuinka hyvin tuotteet ovat tarjolla. Asiaa pohditaan sisäisen ja ulkoisen saatavuuden kannalta.

Tuote on siis vanha, tuttu ja turvallinen tennismaila (Wilson nFury).

Tuotteen saatavuus on melko suuri, mutta yhdessä liikkeessä ei välttämättä ole samaa tuotetta montaa. Syy tähän on selvä: eri mailamerkkejä on niin paljon ja merkeillä on monia malleja, joten oikeastaa vain uutuuksia ja hittituotteita on saatavilla hyvin.

Voimme ottaa esimerkiksi hyvin urheilukaupan Intersport, josta usein löytyy suht hyvin valikoimaa. Hyvin ympärille Suomea ja varsinkin Helsinkiä levinnyt yritys tuo mahdollisuuden asiakkaille valita monesta liikkeestä, mistä ostaa. Usein valitaan se lähin tai jos ei ole lähipiirissä valitaan, jokin luotettava liike, josta on usein löytynyt kaikki tarvittava. Tässä tapauksessa asiakkaat ovat melko hyvässä asemassa, koska jos jossain ei löydy tiettyä tavaraa, voidaan käydä toisessa. Urheiluliikeketjuja on niin paljon ja varsinkin keskustassa ostoksia tehdessä varmasti jostain löytyy etsimäsi tuote.

Saatavuutta helpottaa huomattavasti myös se, että Internetistä voi katsoa yrityksen sivuilta, kuuluuko kyseinen tuote tarjoomaan.

Joten olen sitä mieltä, että saatavuus on hyvä varsinkin Helsingissä, vaikka tällaisia tuotteita on rajatusti yksittäisissä liikkeissä, on niitä kuitenkin saatavilla tarpeeksi.

Tällaiset suuret ketjut, kuten Intersport, Stadium ja Topsport mainostavat sen verran paljon ja selkeästi, että kaupat myös löytyvät.

7. Politikointia?

Kyseessä EI siis ole normaalia politikointia vaan tuotteen hinnoittelupolitiikkaa. Eli siis tämän teeman aiheena on vähän miettiä ja tutkiskella, miten kyseisen tuotteen (Wilson nFury) hinta on tullut. Vai onko kaupassa vain lätkäisty hintalappu tuotteeseen kiinni?!

Aluksi varmaankin vielä ihan muistutukseksi voisi laittaa tuon kyseisen mailan hinnan vielä kertaalleen näkyviin ja sehän on 99€ (http://web.mac.com/mpvsports/iWeb/MPVsports-Jklmailapelivalmennus/Mailat.html / siinä osoite, löysin sen noin äkkiseltään googlella hakemalla), hauska hinta sinänsä, koska sehän on jopa alle 100€ ja varmasti houkuttelee kovasti.

Hinnoitteluhan tällaisille tuotteille tulee aika pitkälti siitä, kuinka paljon tuote maksoi tilattuna valmistajalta ja mitä kuluja siihen on matkanvarrella tullut (kuljetus jne..) ja tietenkin mikään yritys ei tee toimi ilman voittoa, lisäävät he siihen voitto-osuuden. Näin saatiin(?) tässä tapauksessa tälle tuotteelle hinnaksi 99€.

Kolmesta hinnoittelupolitiikan perusvaihtoehdosta tälle tuotteelle sopii parhaiten: vakiohinnoittelu eli tuote on keskihintainen. Ideana on varmasti ollut pitää hinnat mahdollisimman tasaväkisinä muiden urheilukauppojen kanssa. Ainakin minun mielestäni tällaiset aloittelijoillekin sopivat tuotteet varmasti menevät suht hyvin kaupaksi, kun uusia harrastajia ilmestyy vähä väliä. Eli on tärkeätä saada myytyä heille sopuhintaan tuote, ettei sitä osteta viereisestä puodista.

Hintana 99€ varmasti herättää ostohaluja joillekin, kun se ei olekaan kolmenumeroinen luku ja heräteostoksia tekevänä henkilönä 3. teemasta tuttu, Miksu suorastaan hyökkäsi tämän tuotteen kimppuun ja osti sen.

6. Näin minuun osutaan

Seuraavaksi selvitetään, miksi Miksu valitsi tämän merkin tuotteen eli mikä tuotteen mainostuksessa iski.

Aluksi voisi sanoa sen verran, että Wilsonin omaa mainontaa ei ainakaan suomalaisilla televisiokanavilla näy. Eurosportilla tulee joskus. Kaduillakin saattaa olla ollut joskus jotain kylttejä Wilsonista, mutta ei kyllä muistu mieleen.

Mainonta siis tapahtuu lähinnä urheiluliikkeiden mainosten seassa, esim. jos jokin liike pitää vaikkapa alennusmyynnit. Pitää se varmasti kovaa mainostusta televisiossa ja siinä vilahtaa joitain tarjouksia ja näiden seassa Wilsoninkin tuotteita on näkynyt ja tennismailoja myös. Sama juttu mainoslehtisissä, oikeastaa varsinkin niissä, koska siellä tuotteita on luonnollisesti enemmän.

Eurosportilta siis näkyy mainoksina ja tietenkin tennisotteluissa (myös urheilukanavalla näytetään otteluita) on paljon mainoksia eri tennisvaruste merkeistä, riippuen paikasta missä pelataan. Kuitenkin Wilson vilahtelee useissa paikoissa. Tällä tavalla merkki jää aika hyvin päähän, vaikka mitään liikkuvaa mainosta ei näy. Lähikuvat huippupelaajista paljastavat hyvin, mitä merkkejä he käyttävät. Joillekin esikuvan käyttämät merkit on itsellekin saatava, joten näin se käy melko vaivattomasti ja se onkin tämän mainonnan tarkoitus.

Miksu kuitenkin löysi tuotteensa Internetissä olleessa mainoksessa, jossa mainostettiin Wilsonin n-sarjaa ja halvalla hinnalla varustettu laatumaila oli varma ostos.

5. Tämä on minun

Nyt vuorossa on tuotteen esittely kolmikerrosmallin avulla ja onko se brändi?

Ensinnäkin varmasti monelle ihmiselle pelkästään tämän tuotteen merkki tekee siitä kovan sanan. Voidaankin puhua brändistä ja sitä Wilson onkin. Ainakin minulle Wilson lupaa jo pelkällä nimellään paljon. Se onkin aika helppo valinta, vaikka muitakin mailamerkkejä löytyy paljon.

Ydintuote

WILSON NFURY

Avustavat osat

Tuottteen muotoilu ei nyt ole kovinkaan erikoinen, eikä tennismailalla sellaista voi oikein ollakaan. Mutta kuitenkin jotain eroavaisuutta on Wilsonin mailalta ovat aika hentoja ja kevyitä. Pyöristetyt reunat nyt löytyy jokaisesta mailasta.

Laatu Wilsonin tuotteissa on hyvää luokkaa, joten siitä ei ainakaan jää uupumaan mitään vaikka maila olisi hieman halvempi. Tietenkin kalliimmalla saa enemmän laatua. Mailoja jotkut heittelevät aika paljon, kun mikään ei onnistu. Varsinkin ammattitasolla televisiosta sitä näkee usein ja sen jälkeen mailalla pelaaminen jatkuu, joten kestävyyttä löytyy. Heikkoimpana osana voidaankin pitää lähinnä jänteitä, jotka pitää vaihtaa säännöllisesti. Tämä ei kuitenkaan lähinnä koske minkään kyseisen merkin käyttämiä jänteitä, koska ne asennetetaan myöhemmin.

Ominaisuuksista sen verran, että mailojen jänteet saadaan pelaajalle haluttuun jännitykseen. Eli voi laittaa löysäksi tai kireäksi. Riippuu kaupasta, mistä ostaa, mutta ainakin urheilukaupoissa ostamasi maila on pelkät "kehykset". Tämä meinaa sitä, että ostaja saa varmasti mailastaan haluamansa. Sitten jos ostaa jostain vaikka tavaratalosta, ei siellä välttämättä tarjota tällaista palvelua ja mailan jänteet on laitettu jo kuntoon valmiiksi.

Pakkaus mailoille on nykyään aika oleellinen osa, ainakin Wilsonin mailat ovat jo valmiiksi kantokassissa ja sitä voikin käyttää hyvin, kun menee pelaamaan. Ainakaan ei tarvitse sitä erikseen ostaa ja varmasti monelle se on yksi syy ostoon.

Merkistä tuli jo mainittua sen verran, että Wilson on todella suuri merkki. Mailassakin se näkyy erittäin hyvin: jänteissä on isolla punaisella W-kirjain ja myös mailan muissa osissa löytyy merkki. Ainakaan ei unohdu, mitä mailamerkkiä käyttää.

Mielikuvatuote

Takuusta en osaa sanoa kuin sen verran, että tietysti kun kaupasta ostaa voi sen palauttaa parin viikon sisällä tai jotain. Varmasti, jos maila rikkoutuu aivan normaalikäytössä Wilson mahdollisesti korvaa tuotteen.

Asennuksesta tuli jo sen verran, että jänteet usein laitetaan vasta oston jälkeen urheiluliikkeissä, kuten Intersport. On myös varmasti mahdollista mennä samaan kauppaan, jos haluaa vaihtaa jänteet, jos ei ole kokemusta niiden vaihdosta, joten se toimii myös myynnin jälkeisenä palveluna.

Maksu tapahtuu usein käteismaksuna tai kortilla, mutta laskua tuskin saa, koska tällaisista paikoista ei niitä varmaankaan voi tilata.

Brändi

Minun mielestäni kyseessä on brändi. Merkki on todellinen takuu laadusta ja useimmat ostavatkin varmasti myös tämän tuotteen sen takia. Mailalla on hyvä hinta ja se soveltuu monelle käyttäjälle.

4. Segmentointistrategia

Täällä taas ja neljäs teema alkamassa. Tällä kertaa perehdytään segmetointiin. Mukana on jälleen Miksu ja hänen tennismailansa (Wilson NFury).

Voidaankin aluksi ihan perehtyä vähän Wilsonin toimintaan, mikä on todella laajaa ja eikä käsitä pelkästään tennismailoja/varustusta vaan monien lajien tarvikkeita, kuten: koripallo, golf, lentopallo jne..

Sitten siirrytään itse tuotteeseen. Mailojahan on monenlaisia: on aloittelijoille, harrastajille, ammattilaisille; halpoja, keskihintaisia, kalliita. Joten näin yritys haluaa luoda monta segmenttiä ja näin ollen asiakaskuntaa.

Kaikkien tuoteryhmien tuotteet eivät nimittäin ole kaikille sopivia. Varsinkaan ei varmasti kovin moni halua ostaa kalliimpaa tuotetta, tässä tapauksessa mailaa, jos harrastaa satunnaisesti.

Wilson NFury maksaa 99€ uutena ostettaessa, joten voisi sanoa, että se sopii suht hyvin aloittelijalle, joka kuitenkin haluaa harrastaa vähän enemmänkin. Voidaan mennä vielä hinnassa ehkä ylöspäinkin, mutta tässä tapauksessa tämän tuotteen valinta olisi aika optimi. Ikäluokka henkilölle, joka tätä käyttäisi on mahdoton sanoa, koska tennis sopii kuitenkin aika pitkään ikään asti. Tuote soveltuu myös silläkin perusteella ihan monen ikäisille aivan lapsista aikuisiin, koska on eri mailakokoja. Mailoja on myös eri tyylisiä, kuten: etupainoinen, tasapainoinen ja takapainoinen

Eli voisi listata vähän tämän tuotteen luokkia:
-aloittelijat / harrastajat (välimaastossa)
-naiset / miehet
-lapset - aikuiset
-tyyliluokka

Sitten seuraavaksi vähän erilaiseen mailan pariin. Wilson nCode N4, jonka hinta on jo 249€. Tässä tapauksessa voidaan puhua kyllä jo melko aktiiviharrastajan ja ammattipelurin mailasta. Hinta nimittäin sulkee jo aika paljon pois, sekä mailan laatu on jo aivan eri luokkaa. Eikä näin ollen sovellu aivan aloittelijan mailaksi. Ikäluokka, jossa tässä vaiheessa liikutaan, sulkee jo pois paljon. Voisi sanoa, että 16 vuodesta ylöspäin.

Eli sama listaus myös tässä:
-aktiiviharrastajat/ammattilaiset (välimaastossa)
-naiset/miehet
-nuoret - aikuiset
-tyyliluokka

3. Tällainen on Miksu

Tässä nyt vähän pohjustusta seuraavaan tehtävään eli kerronpa vähän henkilöstä, jonka keksin seuraavaan tehtävään.

Miksu on siis henkilön nimi ja ikää on 35 vuotta. Nimestä päätellen kyseessä on mies. Hän on myyntineuvottelija. Koulutuksesta sen verran, että on ihan tradenomiksi asti itsensä lukenut. Hänellä on vaimo ja perheeseen kuuluu 15-vuotias tyttö ja 13-vuotias poika. Hän on naimisissa.

He asuvat Helsingissä, Käpylässä kerrostalossa.

Matkustelee työssään pari kertaa vuodessa ja perheen kanssa pidetään aina talvireissu jonnekin lämpöseen.

Palkkaa tulee ihan tarpeeksi ja käyttövaroja on jonkin verran, mutta kuitenkin suurin osa menee veroihin, laskuihin lainoihin jne.

Säästelystä sen verran, että jokavuotiseen matkaan pistetään aina vähän talteen joka kuukausi.

Auto löytyy ja oma asunto, mutta lainoja on vielä maksamatta.

Kieli on tietenkin suomi (myös englanti ja ruotsi sujuvat) ja uskontona on ev. lut.

Miksu on urheilun ystävä ja tästä syystä hän tyykkää kokeilla uusia lajeja sen kummemmin miettimättä. On siis yritys-erehdys-oppija ja kokeilee mielellään uusia tuotteita ja on hanakka ostaja.

Innokkaana ostajana hän tekee paljon heräteostoksia ja on melkoinen tuhlaaja kuitenkin, vaikka matkaa varten pitäisi säästellä, mutta vaimon lompakko on onneksi olemassa. Viimeisin ostos oli taulu-tv. Kuitenkin on sen verran fiksu, että ei kaikkea rahaa käytä turhuuksiin ja ostelee myös välttämättömiä käyttötarvikkeita. Huipputarjoukset ovat kovia houkutuksia hänellä ja varsinkin, jos on kalliimpi ostos kyseessä, se tulee melko varmasti ostettua.

Kuuluu siihen pieneen ryhmää, jotka tekevät ostoksia uutuustuotteista ensimmäisinä eli edelläkävijöihin.

Perhe on hänelle tärkeä. Sosiaaliluokka on jonkin sortin työntekijä. Työkaverit/tuttavat ovat suurimmaksi osaksi kotimaisia sekä ulkomaisia ostajia. Kaveripiirejä hänellä on kaksi: urheiluporukka, jonka kanssa käydään aktiivisesti pelailemassa. Sekä vapaa-ajan-vietto -porukka. Nämä ryhmät koostuvat osittain samoista henkilöistä. Idoleita on sellaiset henkilöt, jotka ovat saaneet jotain aikaseksi - jotain suurta. Sellaiset, jotka ovat myyneet jotain tuotetta tai palvelua suurella menestyksellä.

Jatkoa tähän piisaa jossain vaiheessa.

Näin täällä taas ollaan ja sama tehtävä jatkuu. Tarkoituksena olisi seuraavaksi kuvata tämän henkilön suhdetta hänelle läheiseen tuotteeseen. Tuote on tennismaila, merkiltään Wilson ja malli Nfury.

Urheilua harrastavana henkilönä tennismailan valinta ei ole kovinkaan outo ratkaisu.

Suurimpana syynä valintaan oli kaveriporukka, jonka kanssa tulee harrastettua monia pelejä ja joskus päätettiin aloittaa harrastamaan tennistä, tavoitteena pelata tennisturnaus puolen vuoden kuluttua kaveripiirissä.

Suurena riskien ottajana ja rohkena kokeilija ei tämä ollut yllätys, että Miksu tarttui uuteen haasteeseen innolla.

Tästä syntyikin iso suhde kyseiseen mailaan ja lajiin. Ostajien kanssa tulee otettua usein erää ennen kaupanhieromista tai sen jälkeen.

Myös oma perhe halusi löytää jonkun yhteisen vapaa-ajan vieton sunnuntai iltapäiviksi ja näin ollen koko perheelle löytyi yhteinen laji.

2. Ympäristöstä ymmällään?

Seuraavaksi olis tarkotus kertoo vähän jostain yrityksestä ja valitsinkin vähän isomman eli Stockmannin.

Stockmann on varakas yritys, jolla on paljon asiakaskuntaa. Näin ollen heillä on myös varaa mainostaa vahvasti. Toisaalta yritys on sen verran tunnettu, että uusia asiakkaita tuskin tulee, mutta jokaisen yrityksen on pidettävä asiakaskuntansa ja tietenkin mainostettava itseään.

Yrityksen kohderyhmä on erittäin laaja, lapsista aikuisiin – nuorista vanhoihin, elektroniikasta kiinnostuneista liikuntaa harrastaviin jne. Hintatason vuoksi ei voi kuitenkaan sanoa, että yritys tarjoaisi kaikille palvelujaan ja tuotteitaan eli lompakon sisältö ratkaisee osittain.

Toimii kuluttajamarkkinoilla eli asiakaskuntaa ovat aivan tavalliset kuluttajat eikä muut yritykset.

Laajan tarjonnan vuoksi, tyydyttää yritys monen asiakkaan kysynnän tarpeet, tarjoamalla mm. niin päivittäisiä elintarvikkeita kuin myös vaatteita ja elektroniikkaa.

Kilpailua alalla on, mutta kyseinen yritys on tällä hetkellä todella vahvassa asemassa ja näin uhkaa ei juuri ole. Se on siis todellinen markkinajohtaja.

Suurena yrityksenä ja toimiessaan tavaratalona tarjonta on siis suurta ja näin ollen yritys myös haluaa helpottaa kysyntää tarjoamalla melkein kaikkea, mitä kuluttaja tarvitsee kunakin hetkenä.

Yrityksen toiminta on kansainvälistä ja tavarataloja on siis myös ulkomailla, ainakin Virossa ja Venäjällä.

Suomessa asiakasryhmään kuuluu koko Helsinki.

Yritys elää aika pitkälti alihankkijoidensa varassa - ei omaa tuotantoa, tilaa tavarat muilta.

Julkinen valta on hyvin esillä yrityksen toiminassa ja näin ollen rajaa sitä. Monien lakien takia, kuten: kuluttajansuoja-, kilpailu-, tavaramerkki-, tuoteturvallisuus- ja elintarvikelaki. Yritys joutuu myös tietysti maksamaan veroja, myös sähkö ja vesi maksaa.

Talouden kannalta Suomessa menee tällä hetkellä hyvin, joten ostovoimaa löytyy. Tämä heijastuukin yrityksen toimintaan positiivisella tavalla.

Kulutusrakenteen muutokset eivät juurikaan vaikuta yrityksen toimintaan, juuri laajan tuote-/palveluvalikoiman takia. Tietenkin erilaiset kausituotteet ovat tiettyinä aikoina, kuten talvella, suuremmin esillä. Samoin myös trendit vaikuttavat osittain.

Teknologian myötä lähinnä Internet-sivut ovat tuoneet yritykselle laajuutta mainontaan. Myös kulutukset ovat varmasti pienentyneet kehittyneen teknologian ansiosta

Kulttuuri tuo oman vivahteensa mukaan yrityksen toimintaan kansainvälisyyden takia. Sillä jokaisessa maassa puree parhaiten erilainen mainonta eli välttämättä Suomessa todettu menetelmä ei toimi laisinkaan Venäjällä. Samoin Virossa toimii eri konstit.

Suurin kulutusajankohta on varmasti kuuluisat Hullut Päivät, jolloin tavaratalo on täynnä alehintojen perässä juoksevia asiakkaita ja väkijoukon seassa tuskin pääsee eteenpäin. Totuushan on se, että eivät ne hinnat ole kovin halpoja edes silloinkaan, yrityksen hintatasoon nähden kyllä, mutta muuten ei.

Tällasta sain aikaseks, ei siitä sen enempää.

1. Minä ja Markkinointi

Joo-o. Tässä voisin vähän alkaa pohdiskelemaan ja kuvailemaan, mitä markkinointi merkitsee mulle, miten se vaikuttaa mun elämääni ja millaisena mä sen koen.

Tällä hetkellä markkinointia ei sinänsä edes tuu ajateltua niinkään paljon. Se on nykyään niin arkinen juttu. Sitä kävelee kaduilla ja ihan vaistomaisesti vaan kattelee kaikki tauluja, missä on erikokosia ja erilaisia mainoksia. Niitä ei siis enää edes niinkään hirveesti ajattele. Ei siis tuu sellasia fiiliksiä kovinkaan usein, kuten: "Katoppa tos mainostetaan tollasta!". Joskus tietenki, jos vastaan sattuu tupsahtamaan sellanen mainos, mikä kuuluu mun mielenkiinnon piiriin, ni kyllä sitä jää vähän kattelemaan.

TV:stäkin mainoksia tulee koko ajan ja hyvin harvoin sieltäkään jää oikee kattomaan ja miettimään, mitä siin mainostettiin. Kuitenkin joskus mainokset, varsinkin telkkarista tulevat, herättää tunteita ja muuta. Siihen syynä nyt usein on se, että se mainoshan koko ajan elää. Kuulee ääniä ja näkee liikettä. Tästä syystä tuleekin joskus sanottua: "Olipa hyvä mainos". Pelkät kuvat vaikkapa ratikan kyljessä vaatii enemmän miettimistä ja perehtymistä asiaan.

Markkinointia mä pidän aika hienona asiana ihan näin tavallisen kuluttajan näkökulmasta ajatellen. Jos nyt yrityksellä on tarkotus takoa rahaa mahdollisimman paljon, niin kuluttajalle mainokset taas tarjoaa mahdollisuuden kilpailuttaa eri yritysten tuotteita. Eli tässä tehdään ikään kuin palvelus kuluttajalle. Toisaalta joskus ei kyllä jaksa miettiä sen kauemmin ostoksiaan, mutta kuitenki silloin kun on isosta ostoksesta kyse, niin kyllä sen mahdollisimman halvalla yrittää etsiä. Tässä Internet on oikeen hyvä juttu.

Toisaalta joskus markkinointi on melko hyökkäävää. Tullaan oikeen tyrkyttämään jotain lehtistä, missä on jotain tietoa markkinoille tulevasta tuotteesta.

Tällasta tällä kertaa.